欢喜书店客户满意度调查
您好,耽误您3分钟时间,完成问卷可参与抽奖(10%概率获得10元无门槛券),数据仅用于内部优化,承诺严格保密
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄:
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45
46岁以上
3. 您的职业
学生
上班族
自由职业
家庭主妇/夫
其他
4. 您经常去的门店类型(可多选)
社区店(如小区周边)
商圈店(如万象城/万达)
校园店
其他
5. 您平均每月在欢喜书店消费多少次?
1-2次
3-4次
5-6次
7次及以上
6. 您单次消费金额通常是:
小于20元
20-40元
41-60元
60元以上
7. 您最常购买的产品类型
书籍类(小说/畅销书)
文创类(如笔记本/冰箱贴)
咖啡饮品类
其他
8. 您选择欢喜书城的主要原因是
价格实惠
有文艺格调
门店距离近
会员活动吸引人
品牌信任
其他
9. 您遇到过以下哪些服务问题?
高峰期结账排队时间长
缺货情况频繁
店员服务态度差
投诉后无反馈
其他
10. 您是否愿意将欢喜书店推荐给亲友?
非常愿意
一般
不太愿意
11. 您最近一次消费时,最满意的地方是
12. 您希望欢喜书店在哪方面改进?
关闭
客户体验管理
复制此问卷