源氏木语家具产品网络购买者调查问卷

亲爱的朋友：
您好！我正在进行一项关于家具产品网购行为研究的问卷调查，需要您的参与和帮助。我们将对调查数据保密，仅用于学术研究。为保护隐私，本问卷采取匿名方式。敬请您认真阅读问卷，体现您最真实的想法，答案无对错之分。您的真诚与帮助对本次研究做出了直接的贡献，衷心感谢您的参与！

1. 性别

男女

2. 您的个人月可支配收入

5000以内5000—10000元10001—20000元20001—50000元50000元以上

3. 您的教育程度

高中及以下专科本科研究生及以上

4. 您的年龄

22岁以下22—2829—3536—4545岁以上

5. 您是否网购过源氏木语家具产品

是否

6. 您目前所从事的职业

学生机关事业单位外资、民企金融机构国有企业经商其他——

7. 您网购的源氏木语家具产品是？

套房产品沙发茶几、电视柜、斗柜、鞋柜等客厅家具餐桌、餐柜、桌椅等餐厅家具床、衣柜、梳妆台等卧室家具书房家具精品床垫其他

8. 您对家具网购体验是否满意？

不满意满意

9. 您对网购源氏木语产品体验不佳的原因是

实物与图片或描述有差距对物流服务不满意对安装服务不满意对产品质量不满意对产品问题处理过程及结果不满意对客服服务不满意

10. 您愿意通过网络购买的家具产品最高单件金额是多少？

600元以内600-10001001-30003001-50005001-70007001-1000010000以上

11. 您通常或愿意在何种平台上购买家具类产品？

淘宝天猫京东苏宁易购企业官网其他

12. 如果您选择网购家具产品，影响您购买行为的因素有哪些？

网购平台可信度、店铺信誉产品销量及评价价格便宜对比信息获取方便产品选择自由购物过程便捷网上产品样式新颖网购习惯朋友推荐其他

13. 如果您不愿意网购家具产品，您考虑的因素有哪些？

网购产品的质量网购行为的安全性产品搬运及安装服务麻烦网购价格并不很占优势产品物流不够安全便捷退换货麻烦实体店更靠谱其他

14. 影响您网购体验的因素有哪些？

产品菜单是否简单明了产品信息是否丰富直观客服沟通及时、有耐心产品价格是否频繁波动店铺或产品评价店铺设计是否美观解决问题是否高效物流、搬运及安装等售后服务是否专业其他

15. 您会通过何种渠道获取或关注产品信息？

第三方网购平台活动推广微信、抖音等社会化媒体的产品信息推送网页、论坛等渠道的产品宣传或信息推送站台、商场、电梯等地方的户外传媒或招牌主动浏览企业官网、官微或网上店铺了解产品信息关键词搜索产品信息车载电台广告电视广告其他

16. 您网购家具产品的习惯？

手机端搜索选择，直接线上购买PC端搜索选择，直接线上购买线上搜索——线下了解——线上购买模式线下了解——线上对比——线上购买模式

17. 您对哪种类型的家具产品网络促销活动比较感兴趣？

提前预售，价格相对优惠逢节必促，没有最低，只有更低工厂促销，货真价实的低价会员打折或优惠品牌日活动，专属于某一品牌的低价活动买即赠活动其他

18. 您目前居住在

一线城市二线城市三线城市四线城市五线城市海外及其他——

19. 您对家具网购体验是否满意？

不满意满意

20. 您对网购源氏木语产品体验不佳的原因是

实物与图片或描述有差距对物流服务不满意对安装服务不满意对产品质量不满意对产品问题处理过程及结果不满意对客服服务不满意

21. 您愿意通过网络购买的家具产品最高单件金额是多少？

600元以内600-10001001-30003001-50005001-70007001-1000010000以上

22. 您通常或愿意在何种平台上购买家具类产品？

淘宝天猫京东苏宁易购企业官网其他

23. 如果您选择网购家具产品，影响您购买行为的因素有哪些？

网购平台可信度、店铺信誉产品销量及评价价格便宜对比信息获取方便产品选择自由购物过程便捷网上产品样式新颖网购习惯朋友推荐其他

24. 如果您不愿意网购家具产品，您考虑的因素有哪些？

网购产品的质量网购行为的安全性产品搬运及安装服务麻烦网购价格并不很占优势产品物流不够安全便捷退换货麻烦实体店更靠谱其他

25. 影响您网购体验的因素有哪些？

26. 您会通过何种渠道获取或关注产品信息？

27. 您网购家具产品的习惯？

手机端搜索选择，直接线上购买PC端搜索选择，直接线上购买线上搜索——线下了解——线上购买模式线下了解——线上对比——线上购买模式

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