【各县城】2025年4月安得送货团队服务测评

西亚家电所有品类的送货服务均已切换给安得团队，请各门店对安得送货团队做第二次服务测评。

本次测评为匿名，请大家保障评价数据的真实有效。

1. 您的所属门店：

请选择

2. 您负责的品类

电视厨电冰箱洗衣机空调

3. 对安得送货团队整体是否满意？

非常满意满意不满意非常不满意

4. 是否提前跟顾客预约上门时间？商品是否准时送达？

全部按约上门服务出现1例出现2例出现3例出现4例及以上

5. 是否出现送错货的情况？

未出现出现1例出现2例出现3例出现4例及以上

6. 是否出现漏装漏送的情况？

未出现出现1例出现2例出现3例出现4例及以上

7. 商品送至顾客家后，是否出现未按照顾客需求将商品摆放指定位置？

全部按顾客要求服务出现1例出现2例出现3例出现4例及以上

8. 服务工作中是否出现与顾客争吵、沟通语气不温和、沟通话术不委婉等服务态度问题？

未出现出现1例出现2例出现3例出现4例及以上

9. 是否出现未及时且正确的将异常情况、顾客反馈的问题和需求传达给卖场？

未出现出现1例出现2例出现3例出现4例及以上

10. 是否出现不配合卖场送货任务的情况？

未出现出现1例出现2例出现3例出现4例及以上

11. 是否出现不合规收费的情况？

未出现出现1例出现2例出现3例出现4例及以上

12. 是否出现未经顾客同意随意使用顾客家中物品、随意摆放自己的工具等服务细节行为？

未出现出现1例出现2例出现3例出现4例及以上

13. 为了更好的服务卖场，请您简述对安得送货团队其他服务修正建议。

更多问卷复制此问卷