有一只萌宠 满意度调查
1. 宠物名称：_________ 电话：____________
1. 您饲养的宠物类型是？
A 狗
B 猫
C 其他小型宠物（如兔、仓鼠等）
D 其他
2. 您近半年内带宠物到店洗护的频率大约是？
A 每月1次或更频繁
B 每2-3个月1次
C 每半年1次
D 仅体验过1次
3. 您对本次宠物洗护服务的整体满意度如何？
A 非常满意
B 比较满意
C 一般
D 不太满意
E 非常不满意
5. 美容师在服务过程中是否主动与您沟通宠物状态或需求？
A 全程主动沟通
B 偶尔沟通
C 未主动沟通
D 完全无沟通
4. 您认为美容师的专业技能（如剪毛、洗澡手法等）如何？
A 非常专业
B 比较专业
C 一般
D 不够专业
E 完全不专业
6. 您对洗护后宠物的清洁度和造型效果是否满意？
A 非常满意
B 比较满意
C 一般
D 不太满意
E 非常不满意
7. 您认为店内洗护环境（如卫生、温度、设备）是否舒适？
A 非常舒适
B 比较舒适
C 一般
D 不够舒适
E 非常不舒适
8. 您对本次服务的性价比是否满意？
A 非常满意
B 比较满意
C 一般
D 不太满意
E 非常不满意
9. 您选择美容师时最关注哪些因素？
A 专业资质认证
B 服务态度
C 用户口碑评价
D 价格合理性
E 沟通能力
10. 在服务过程中，您认为哪些环节需要改进？
A 预约流程
B 等待时间
C 操作透明度
D 宠物安抚方式
E 后续跟进服务
12. 您是否会向朋友推荐该美容师？
A 一定会推荐
B 可能会推荐
C 不确定
D 不太会推荐
E 绝对不会推荐
11. 您遇到过的服务问题类型有哪些？
A 宠物受伤或受惊
B 洗护效果未达承诺
C 收费不透明
D 美容师态度冷漠
E 环境脏乱
13. 请对以下服务环节的重要性进行排序（1为最重要，5为最不重要）
A 预约便利性
B 洗护过程安全性
C 美容师沟通态度
D 洗护效果满意度
E 后续养护建议
14. 您认为宠物洗护服务中最需要提升的方面是什么？
15. 请问您还有其他建议或特别想表扬的细节吗？
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