KANO模型——城市公用快充充电桩产品功能评估

您好！感谢您参与本次有关城市公共快充充电桩功能的需求调研。

请根据以下功能描述，假设充电桩具备该功能时您的满意程度，以及不具备时的失望程度。请如实作答，选择最符合您感受的选项。

再次感谢您对本次调研的支持！

1. 您的访谈编号是？
2.

如果充电桩外壳采用耐腐蚀、防水防尘设计，您的满意度如何?

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  • 无所谓
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  • 很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
3. 有如果充电桩配备全天候遮雨棚，您的满意度如何?
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  • 无所谓
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如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
4. 天如果充电桩推送天气变化提示（如“预计2小时后会有降雨，请您注意安排充电时间”），您的满意度如何?
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如果有这个功能您的评价是：
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5. 清晰如果充电桩有清晰的绝缘防护标识（如IP6或7防水等级及解释），您的满意度如何?
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如果有这个功能您的评价是：
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6. 充电枪清洁管理 如果充电桩有专人定期清洁充电枪（如去除泥土，杂质），您的满意度如何?
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如果有这个功能您的评价是：
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7. 充如果充电时，手机屏保界面实时显示充电进度（如“已充30%，剩余20分钟”），您的满意度如何?
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8.

如果可以远程查看，园区实时内剩余车位和排队时间（如“当前排队2人，预计等待15分钟”），您的满意度如何?

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9.

如果充电前系统明确告知收费规则（如“超时占位收费标准”），您的满意度如何?

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10.

如果充电桩实时显示电网负荷和分时电价（如“当前电价0.6元/度，夜间低至0.3元”），您的满意度如何? 

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11. 吸如果充电结束后显示详细扣款明细（如“充电费30元+服务费5元等”），您的满意度如何?
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12.

如果支持无感支付（充电结束后自动扣款），您的满意度如何?

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13.

如果支持线上预约充电时段（如“预约今晚8点充电”），您的满意度如何?

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14.

如果充电枪收纳采用防拖拽设计（如弹簧回弹或隐藏式线槽），您的满意度如何?

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15. 故如果充电桩故障时，充电园区即刻提供该园区内，其他能够进行充电的桩，并显示预计等待时间，询问客户意见后，为车主线上排队，您的满意度如何?
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16.

如果充电桩在高温天气自动延长充电缓冲时间（如充电前静置10分钟降温，保护电池健康），您的满意度如何?

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请结合以下图片回答此页问题：
17.

如果充电桩通过产品设计实现，快充桩能在等待期间提供自助吸尘清洁服务，清洁车厢，您的满意度如何?

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18. 如果充电桩的小型吸尘器，是无线手持的，您的满意度如何?
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19.

如果吸尘模块有工作人员定期清洁并更换吸头，您的满意度如何?

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20. 如果吸尘模块有工作人员定期清洁并打扫灰尘槽，您的满意度如何?
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21.

如果充电桩在充电时通过语音提示清洁步骤（如“请先吸尘后排座椅”），您的满意度如何? 

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