Q旅行社营销策略问卷调查

尊敬的旅客：

       您好！

       非常感谢您参与本次调查。为了更好地了解旅客的需求与偏好，提升我们的服务质量，Q分公司特开展本次旅客调查。本问卷大约占用您5 - 10分钟时间，您的回答将被严格保密，仅用于学术研究与服务改进。感谢您的支持与配合！

第一部分：基本信息（您的信息将被保密，请您放心地如实填写）                                   1.您的性别是:
2. 您的年龄是:
3. 您的受教育程度是:
4. 您的职业类型是:
5. 您的居住地是:
第二部分:消费者偏好调查（请根据您的实际旅游情况，选择相应的选项）（一）旅游选择偏好1. 您从哪种渠道得知我们旅行社?（可多选）
2. 您这次选择本公司的旅行团的原因是?（可多选）
3. 您更倾向于选择哪种旅游方式?
4. 您通常每年旅行的次数是
5. 您每次旅游的预算大概是多少?
（二）旅游产品偏好1.您偏好的旅游目的地类型是?（可多选）
2.您更倾向于哪种旅游主题?（可多选）
3.您理想的旅游行程时长是?
4.您对旅游住宿的要求是?
5.您在旅游大交通方面更注重?（可多选）
6.您觉得 Q 分公司的旅游产品与其他旅行社相比，特色明显吗?
7.您对旅行产品的价格敏感度如何?
（三）旅游过程服务偏好1、您认为 Q分公司在旅游产品预订过程中，哪些服务是您最看重的?（可多选）
2、在旅游行程中，您希望 Q 分公司提供哪些增值服务?（可多选）
3、您对旅游行程中的餐饮安排期望是?（可多选）
4、您对 Q 分公司导游服务的哪些方面比较关注?（可多选）
5.您对“智能导游设备”（如AR导览）的接受意愿
6. 您认为Q分公司服务人员在沟通过程中的态度:
7.您对Q分公司服务人员的专业性评价:
（四）旅游信息与宣传偏好1、您更愿意通过哪种方式接收 Q 分公司的旅游信息?（可多选）
2、您认为 Q 分公司旅游宣传资料中，哪些内容最能吸引您?（可多选）
3、您对Q分公司的线上服务（如官方网站、公众号客服等）的使用频率是?
4、您对旅行社的市场推广活动（如广告宣传、促销活动等）的关注度如何?
5、您觉得Q分公司的促销活动（如广告、赠品等）能吸引您吗?
6.Q分公司的宣传资料（如图片、视频）能让您直观了解旅游产品吗?
7.Q 分公司门店的装修风格和布局是否给您留下深刻印象?
（五）旅游体验与反馈偏好1、您认为 Q分公司在以下哪些方面需要改进?（多选题，最多选三个）
2、旅游结束后，您更愿意通过哪些方式向 Q分公司反馈体验?（可多选）
3、您认为Q公司在行程中遇到突发问题时的处理效率如何?
4、如果对旅游服务不满意，您希望Q分公司采取哪些改进措施?（可多选）
5、您是否愿意向他人推荐 Q分公司的旅游产品?
6、您下次出游报团还会选择本公司吗?
第三部分:请写下您对F国旅集团Q分公司的改进建议

再次感谢您抽出宝贵时间完成本次调查！

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