关于影响消费者购买旅游保险因素的问卷[复制]
1.您的性别
男
女
2.您的年龄:
18岁以下
18-25岁
26-35岁
35-55岁
56岁以上
3.您的月收入范围(人民币)
3000元以下
3000-6000元
6001-10000元
10000以上
4.
您每年旅游的频率是:
0次
1-2次
3-4次
5次及以上
5.
您是否购买过旅游保险
?
是
否
6.您购买旅游保险的主要渠道是?(可多选)
旅行社/旅游平台(如携程、飞猪)
保险公司官网/APP
银行/信用卡附赠
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其他
7.未购买旅游保险的原因(仅未购买者填写)
认为风险较低,不需要
对产品不了解
价格过高
理赔流程复杂
未意识到旅游保险的重要性
其他
8.您购买旅游保险时最关注哪些因素?(可多选)
保险价格
保障范围(如医疗、行李丢失、航班延误等)
保险公司品牌信誉
理赔流程便捷性
紧急援助服务(如医疗转运、翻译服务)
亲友推荐
其他
9.您对旅游保险的了解程度
完全不了解
了解一点
很了解
完全了解
10.您更倾向于哪种旅行方式?
自由行
跟团旅行
商务出差
其他
11.您通常选择的旅行目的地类型为
国内短途
国内长途
国际(亚洲地区)
国际(欧洲/非洲等其他地区)
12.您旅行时的主要同行人员(多选)
独自
家人
朋友
伴侣
13.您希望旅游保险产品在哪些方面改进?(可多选)
增加定制化保障选项(如高风险运动、家庭套餐)
简化理赔流程
降低保费
提供更多附加服务(如紧急医疗转运、语言支持)
加强宣传和用户教育
14.请根据您的感受对以下因素的重要性进行评分(1-5分,1=完全不重要,5=非常重要):
保费价格合理
1
2
3
4
5
15.保障项目全面(如医疗、意外、紧急救援等)
1
2
3
4
5
16.理赔服务高效透明
1
2
3
4
5
17.保险公司知名度与口碑
1
2
3
4
5
18.附加服务(如24小时客服、旅行援助)
1
2
3
4
5
19.购买渠道便捷性
1
2
3
4
5
20.个人风险意识(如目的地安全状况)
1
2
3
4
5
21.此题选否
是
否
22.您对旅游保险的其他意见或建议:
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