关于中南地区少数民族对客舱服务需求的调查

1. 您的民族归属
2. 您在中南地区少数民族聚居地连续居住时长
3. 您对所属民族文化的认同程度
4. 您参与本民族传统节庆活动的频率
5. 您在日常生活中使用本民族语言的频率
6. 您会在哪些场合穿戴民族服饰？
7. 了解少数民族禁忌对航空服务很重要。
8. 乘务员应掌握基础民族语言问候
9. 民族饮食差异应被纳入服务设计
10. 客舱装饰应体现民族文化符号
11. 航空广播需包含民族语言版本
12. 乘务员需接受民族文化培训
13. 请选择您最关注的3项民族文化元素
14. 以下哪些属于中南地区少数民族文化符号？
15. 您认为本民族与其他民族文化习俗差异主要体现在
16. 在这五个选项中您认为，为本民族与其他民族文化习俗差异，最主要体现在。
17. 您认为客舱服务中最易引发文化误解的环节是？
18. 您是否愿意向乘务员介绍本民族文化？
19. 请评估下列服务要素的重要性
  • 非常重要/重要
  • 重要/满意
  • 不重要/不满意
  • 非常不重要/非常不满意
多语言广播重要性
多语言广播满意度
宗教饮食供给重要性
宗教饮食供给满意度
节日定制服务重要性
节日定制服务满意度
文化符号展示重要性
文化符号展示满意度
客舱音乐文化适配重要性
客舱音乐文化适配满意度
20. 冲突情景模拟：当航班供餐与您的饮食禁忌冲突时，您倾向于
21. 请标注您认为在客舱服务中最需要注意到少数民族文化敏感的环节
22. 请选择您认为在当前客舱服务中需要从哪些方面进行改进，从而满足对少数民族乘客服务的需求
23. 服务响应期待：您希望乘务员对文化需求的响应速度是？
24. 您更认同哪种客舱服务文化融合模式？
25. 策略实施障碍：您认为推行民族文化服务的主要障碍是
26. 您愿意为民族文化特色服务支付多少溢价？
27. 您认为民族文化服务应如何持续改进？
28. 请描述您经历过最满意的/最具文化冲突的客舱服务事件
29. 如果客舱服务是一个文化传播媒介，您认为他最像
30. 服务改进建议：新提出1项具体的民族文化融合服务创新
31. 理想服务描述：用一句话描述您心中完美的民族文化友好型客舱服务
32. 请将本题选择“非常同意”
33. 您填写问卷的主要原因是
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