大学生瑞幸咖啡品牌满意度以及影响因素研究【复制】【复制】

尊敬的参与者，

你好！

感谢您利用休闲时间参加这次的调查活动，我是延边大学社会学系的学生，在专业老师的引导下在校内展开围绕自己设计的调查内容和方向进行问卷调查，选择这一研究题目进行自填式问卷调查为了进一步了解近几个月大学生对瑞幸咖啡的认知和态度、购买体验、对品牌的满意度等等。

本次调查工作采取无记名方式进行，答案没有对错之分。希望您按照您的实际情况填写这份问卷。

填答时，在选项旁边的英语字母打“✓”或在横线“_”上填写有关文字

对您的配合与支持，我们表示衷心的感谢！

1. 您的性别
2. 您的求学阶段是
3. 您的民族是
4. 您的生源地是？
5.

每个月可支配的费用约为（元/月）

6.

每月饮用咖啡的次数（次）

7.

平时购买咖啡的方式

8.

您购买瑞幸咖啡的频率

9.

您购买咖啡咖啡饮料消费额

10.

购买咖啡时您经常关注的因素有哪些？

11.

请描述您喜欢咖啡的口感

12. 以下是大学生对瑞幸咖啡品牌的购买体验评价李克特五分测量表的部分。此量表一共7个小标题，25个问项。请根据您的实际情况选择最符合的项
（1）购买体验
  • 非常同意
  • 同意
  • 无所谓
  • 不同意
  • 非常不同意
瑞幸咖啡可供选择的产品种类多样
购买瑞幸咖啡时不需要耗费时间排队等待
瑞幸咖啡扫码取货方式非常便利
可以通过与朋友分享瑞幸咖啡获得优惠券
13. （2）信息
  • 非常同意
  • 同意
  • 无所谓
  • 不同意
  • 非常不同意
瑞幸咖啡能够自动定位我与门店方便下单
瑞幸咖啡推送畅销产品方便了我进行选择
瑞幸咖啡预测到我的需求且主动推送消息
14. （3）服务
  • 非常同意
  • 同意
  • 无所谓
  • 不同意
  • 非常不同意
瑞幸咖啡的店面与服务使我感到舒适
瑞幸咖啡的购买方式便捷且提供不同配送方式
瑞幸咖啡的选址让我的购买更方便快捷
瑞幸咖啡提供的配送服务准确且配送完好无损
15. （4）品牌知名度
  • 非常同意
  • 同意
  • 无所谓
  • 不同意
  • 非常不同意
我能够经常在社交媒体等渠道看见瑞幸咖啡的相关信息
瑞幸咖啡选择的品牌代言人符合产品定位且受到年轻人喜欢
瑞幸咖啡的品牌LOGO、包装与店面设计好看且吸引我的注意
16. （5）对品牌的信任度
  • 非常同意
  • 同意
  • 无所谓
  • 不同意
  • 非常不同意
瑞幸咖啡令我感到安全放心
瑞幸咖啡的客户服务信息值得信赖
瑞幸咖啡提供的产品信息是准确的
瑞幸咖啡能够对产品与服务的质量进行保证
17. （6）品牌忠诚度
  • 非常同意
  • 同意
  • 无所谓
  • 不同意
  • 非常不同意
我会经常关注瑞幸咖啡的新消息与推销活动
如果购买咖啡我会首选瑞幸咖啡
我会再次购买瑞幸咖啡的饮品
我会向朋友、同事推荐瑞幸咖啡忠诚
18. （7）对品牌的满意度
  • 非常同意
  • 同意
  • 无所谓
  • 不同意
  • 非常不同意
瑞幸咖啡提供的产品与服务达到了我预期
瑞幸咖啡的整体购买体验让我感到满意
瑞幸咖啡的价格定位让我感到满意
19.

总的来说，您对瑞幸咖啡品牌提供的饮品与服务满意吗？

20.

除了瑞幸咖啡以外，你还了解哪种咖啡品牌？

21.

您对瑞幸咖啡为咖啡爱好者提供的产品与服务有什么建议吗？

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