质控工具在护理管理中的应用考试

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1、管理工具通常被称为哪些？

手法工具设备器械

2、质量管理工具的起源是什么？

工业管理农业管理服务管理信息管理

3、戴明在1950年提出了什么概念？

统计过程控制全面质量管理质量改善循环持续改进

4、“QC手法”在质量管理中主要用于什么？

提升生产效率降低成本解决质量问题提高员工满意度

5、质量改善的循环从哪个阶段开始？

实施阶段发现问题阶段评价阶段选择解决方案阶段

6、质量管理的先驱们希望摆脱什么管理模式？

事后处置事前防范过程管控全面管理

7、“PDCA”原则在质量管理中指的是什么？

计划、执行、检查、行动计划、设计、控制、评估过程、决策、检查、行动计划、执行、调整、评估

8、在质量管理中，使用“鱼骨图”主要是为了？

数据收集原因分析过程监控效果评估

9、以下哪些是“旧QC七大手法”？

直方图因果图SWOT分析控制图

10、管理者在使用“QC手法”时需要注意哪些？

以证据说话灵活运用遵循固定流程培养批判性思维

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