关于客户对胖东来服务的满意度调查问卷

尊敬的先生/女士：
        您好！非常感谢您抽出宝贵的时间参与本次关于胖东来服务满意度的调查。本次调查旨在深入了解消费者对胖东来服务的看法和感受，以便更好地研究其服务营销策略。问卷答案无对错之分，请您根据实际情况放心作答。
问卷采用匿名形式，我们将严格保密您的所有信息。再次感谢您的支持与配合！
1.
您的性别是？
2.
 您的月收入水平是？
3.
促使您选择到胖东来购物的原因有哪些？
4.
您认为胖东来的商品种类是否满足您的日常需求？
5.
您对胖东来商品的质量评价如何？
6.
您希望胖东来在商品方面做出哪些改进？
7.
与其他商场相比，您认为胖东来的商品价格水平如何？
8.
您觉得胖东来的商品价格方面有哪些需要改善？
9.
您通常通过什么渠道了解胖东来的商品信息和促销活动？
10.
您主要通过什么渠道购买胖东来的商品？
11.
您觉得胖东来线下门店的位置便利吗？
12.
您是否使用过胖东来的线上购物平台？
13. 请问您不选择线上购物平台的原因是什么？
14.
您觉得胖东来在电商等线上营销渠道的发展情况如何？
15.
您希望胖东来在销售渠道方面做出哪些改进？
16. 胖东来的哪种促销方式更能引起您的购买欲？
17.
您认为胖东来促销活动的优惠力度如何？
18.
您希望胖东来在促销活动方面做出哪些改进？
19.
 您是否遇到过需要售后的情况（如退换货、维修等）？
20.
您对胖东来售后服务的效率和处理结果满意吗？
21.
您认为胖东来的售后服务有哪些地方需要改善
22.
您对送货上门服务的时效性和服务态度评价如何？
23.
您对胖东来门店的装修风格和环境布置评价如何？
24.
商场内的指示标识（如区域引导、商品分类指示）清晰程度如何？
25.
对于商场的休息区设置（位置、舒适度等），您的满意度是？
26.
您认为胖东来在有形展示方面还需要做出哪些改进？
27.
在您所在地区，胖东来的知名度和影响力如何？
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