客户贷款服务满意度调查问卷[复制]
您好！为了更好地了解您对银行个人贷款产品及服务的感受，我们设计了这份问卷。您的反馈将帮助我们改进服务，提升客户体验。本问卷预计耗时5-10分钟，感谢您的参与！本问卷采用匿名形式，您的回答将仅用于研究分析，请放心作答。
1. 您的年龄是?
A. 18-30岁
B. 31-40岁
C. 41-50岁
D. 51岁及以上
2. 您从事当前行业的年限是?
A. 小于1年
B. 1-5年
C. 6-10年
D. 10年以上
3. 您的年营业收入大致为?
A. 小于10万元
B. 10-50万元
C. 50-100万元
D. 100万元以上
4. 您所属的行业是?
A. 农业
B. 制造业
C. 商贸服务业
D.批发零售
E. 其他（请注明）
5. 您通常通过哪些途径进行融资?
A. 银行贷款
B. 民间借贷
C. 亲友借款
D. 小额贷款公司
6. 您的主要融资目的是?
A. 日常经营资金周转
B. 扩大生产规模
C. 技术升级与装备更新
D. 其他（请注明）
7. 您是否曾向银行申请过个人经营贷款?
A. 是
B. 否
8. 您的贷款资金需求的金额大约是?
A. 小于10万元
B. 10-30万元
C. 30-50万元
D. 50万元以上
9. 您对M银行的贷款产品很了解。
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
非常同意
10. 您对富滇银行普惠贷款产品的整体满意度如何?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
11. 您如何看待富滇银行普惠贷款的利率（3.99%）?
A. 非常合理
B. 合理
C. 有些高
D. 过高
12. 您通过哪些渠道了解到富滇银行的贷款产品?
A. 银行官网
B. 移动App
C. 银行工作人员介绍
D. 朋友介绍
E.其他（请注明）
13. 您觉得获取贷款信息的渠道是否便捷?
A. 非常便捷
B. 便捷
C. 一般
D. 不便捷
14. 您认为富滇银行在推广贷款产品方面做得如何?
A. 很好
B. 好
C. 一般
D. 差
E.不了解
15. 您对银行的贷款促销活动是否感兴趣?
A. 非常感兴趣
B. 感兴趣
C. 一般
D. 不感兴趣
16. 您对银行工作人员的服务态度满意吗?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
17. 您对银行贷款人员的专业性满意吗?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
18. 您认为银行的有形展示（如分行环境、设施）对您选择贷款有影响吗?
A. 有很大影响
B. 有一定影响
C. 影响不大
D. 没有影响
19. 您对服务银行的环境和设施满意吗?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
20. 您在办理贷款过程中的体验如何?
A. 非常顺利
B. 顺利
C. 一般
D. 不顺利
21. 您认为贷款审批速度如何?
A. 非常快
B. 快
C. 一般
D. 慢
22. 您对贷款服务过程中出现的问题是否满意解决?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
23. 您认为银行可以在哪些方面提高贷款服务?（可多选）
A. 产品种类
B. 利率优惠
C. 审批速度
D. 服务态度
E. 其他
24. 您对银行贷款服务的建议（可多选）
A. 增加产品种类
B. 降低贷款利率
C. 简化申请流程
D. 提高服务水平
E. 其他
25. **您认为银行应该如何改进贷款服务以更好地满足您的需求?*
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