客服服务满意度调查表4月

您好，非常感谢您对KIFA的大力支持和信任，为了更进一步提高服务质量，特就客服部的投诉受理、业务咨询服务、维护等方面征求意见。我们真诚的希望您能填写这份表格，提供宝贵的意见和建议。

1. 你的供货商代码是？

2. 您对客服专员服务态度方面的评价:

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E、非常不满意

3. 您对客服专员服务业务知识熟练度方面的评价:

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E、非常不满意

4. 您对客服专员沟通能力方面的平价:

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E、非常不满意

5. 您对客服专员日常咨询问题回复及时性与准确性方面的评价:

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E、非常不满意

6. 对您需求的了解程度的评价：

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E、非常不满意

7. 您对客服专员现场问题告之及时性与准确性的方面评价:

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E、非常不满意

8. 您对客服专员投诉结果回复方面的评价:

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E、非常不满意

9. 您对客服专员投诉造成原因情况说明方面的评价:

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E、非常不满意

10. 您对客服专员服务完成度方面的评价:

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E、非常不满意

11. 您对客服专员协调处理问题时效方面的评价:

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E、非常不满意

12. 您对客服专员单据定制时效方面的评价:

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E、非常不满意

13. 您对我们的服务还有哪些方面的需求，请告诉我们!

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