光大银行黑龙江省分行个人理财业务客户需求调查问卷
一、基本信息
1. 您的性别:
A. 男
B. 女
2. 您的年龄
A. 20-30 岁
B. 31-40 岁
C. 41-50 岁
D. 50 岁以上
3. 您的职业:
A. 学生
B. 企业职员
C. 金融从业者
D. 机关事业单位人员
E. 自由职业
F. 退休人员
G. 其他
4. 您的月收入（含各类收入）:
A. 5000 元以下
B. 5001-10000 元
C. 10001-20000 元
D. 20001-30000 元
E. 30000 元以上
5. 您是否拥有光大银行个人账户（储蓄卡 / 信用卡）?
A. 是
B. 否（跳答第 7 题）
6. 您在光大银行购买过理财产品吗?
A. 经常购买（近 1 年≥3 次）
B. 偶尔购买（近 1 年 1-2 次）
C. 从未购买
7. 您了解或购买理财产品的主要渠道是（可多选）:
A. 银行柜台
B. 手机银行 APP
C. 官方网站
D. 微信公众号 / 小程序
E. 理财经理推荐
F. 朋友推荐
G. 财经新闻 / 网站
H. 线下理财讲座
I. 其他
8. 您购买过以下哪些类型的理财产品（可多选）:
A. 固定收益类（如债券型理财）
B. 净值型理财
C. 基金（股票型 / 混合型 / 货币型）
D. 保险理财
E. 贵金属投资
F. 其他
9. 您选择银行理财产品时最关注的因素是（限选 3 项，按重要性排序，1 = 最重要，2 = 次重要，3 = 第三重要）:
A. 收益率
B. 风险等级
C. 流动性（赎回灵活度）
D. 起投金额
E. 银行品牌
F. 理财经理专业性
G. 附加服务（如积分、权益）
10. 您能接受的理财产品风险等级是:
A. 低风险（本金安全，收益稳定）
B. 中风险（本金可能波动，收益中等）
C. 高风险（本金波动大，追求高收益）
D. 仅接受保本型产品（新规前产品）
11. 1您的理财目标是（可多选）:
A. 短期资金增值（1 年内）
B. 中期资产配置（1-3 年）
C. 长期财富规划（3 年以上）
D. 子女教育金储备
E. 养老金储备
12. 您理想中的理财产品特点是（可多选）:
A. 低门槛（1 万元以下起投）
B. 高流动性（可随时赎回）
C. 收益透明化（净值每日更新）
D. 定制化服务（如专属理财方案）
E. 挂钩特定领域（如绿色金融、科技产业）
F. 其他
13. 您对光大银行现有理财产品的满意度:
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
14. 您在购买光大银行理财产品时遇到的主要问题是（可多选）:
A. 产品信息不透明（如投资方向、风险等级）
B. 起投金额过高
C. 赎回流程复杂
D. 不同渠道（线上 / 线下）产品不一致
E. 理财经理推荐不专业
15. 您是否愿意推荐光大银行理财产品给亲友?
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 不确定
D. 不愿意
E. 非常不愿意
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