实习护士对护患纠纷的认知情况及应对方式调查问卷
尊敬的实习护士:
您好!非常感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查。本次调查旨在了解实习护士对护患纠纷的认知和应对方式,您的回答将对我们的研究提供重要的参考。问卷采用匿名形式,请您放心如实填写。再次感谢您的支持与配合!
一、个人信息
1. 您的性别:
A.男
B.女
2. 您所在的实习科室:
A.内科
B.外科
C.妇产科
D.儿科
E.急诊科
F.其他(请注明)
3. 您的实习时长:
A.3个月及以下
B.3 - 6个月
C.6 - 9个月
D.9个月以上
二、护患纠纷认知
1. 您是否遇到过护患纠纷:
A.是
B.否(若选否,跳至第6题)
2. 您遇到的护患纠纷主要类型是(可多选):
A.患者对护理服务态度不满
B.患者对治疗效果期望未达成
C.患者对医疗费用存在异议
D.信息沟通不畅导致误解
E.其他(请注明)
3. 您认为护患纠纷产生的主要原因是(可多选):
A.护士沟通能力不足
B.患者及家属对疾病认知不够
C.医疗资源紧张
D.护士专业技术水平欠缺
E.医院管理不善
F.其他(请注明)
4. 您觉得实习护士在护患纠纷中容易出现的问题是(可多选):
A.缺乏自信,无法有效沟通
B.专业知识不足,解答不了患者疑问
C.情绪容易受影响,处理问题不冷静
D.对医院相关流程不熟悉
E.其他(请注明)
5. 您通过哪些途径了解护患纠纷相关知识(可多选):
A.学校课程
B.医院培训
C.带教老师指导
D.自己阅读相关资料
E.与同事交流
F.其他(请注明)
6. 您认为护患纠纷对实习护士的影响是(可多选):
A.心理压力增大
B.对护理职业产生恐惧或怀疑
C.促使自己提升沟通和专业能力
D.影响实习积极性
E.无明显影响
F.其他(请注明)
三、应对方式
1. 如果您遇到护患纠纷,您首先会采取的行动是(可多选):
A.倾听患者诉求
B.向带教老师或上级护士求助
C.解释说明情况
D.安抚患者情绪
E.记录纠纷过程
F.其他(请注明)
2. 在应对护患纠纷时,您觉得自己最需要提升的能力是(可多选):
A.沟通能力
B.情绪管理能力
C.专业知识和技能
D.应变能力
E.法律知识
F.其他(请注明)
3. 您认为医院为实习护士应对护患纠纷提供的支持足够吗:
A.非常充足
B.比较充足
C.一般
D.不太充足
E.非常不足
4. 对于减少护患纠纷,您认为医院应采取哪些措施(可多选):
A.加强对实习护士的培训
B.优化医院服务流程
C.增加医患沟通渠道
D.建立护患纠纷处理机制
E.其他(请注明)
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