关于金马小区菜鸟驿站物流服务质量的调查问卷

尊敬的女士/先生：
       您好！
       感谢您参加本次问卷调查。本次问卷调查旨在了解金马小区菜鸟驿站的物流服务质量。本次调查结果仅供学术研究统计，对于个人信息我们会严加保密，不记名、不存档，恳请您如实填写，感谢您的配合！
第一部分：基本信息调查
1.您是否有在金马小区菜鸟驿站寄/取过快递的经历？
2.您的性别：
3.您的年龄：
4.您的文化程度是：
5.您的职业是：
6.您每月的个人收入是：
7.您每个月的网购次数是：

第二部分：金马小区菜鸟驿站物流服务质量调查

9.您对菜鸟驿站设置的位置满意吗？
10.您对驿站的营业时间满意吗？
11.您对取件的等候时间（包含寻找包裹和出库操作）满意吗？
12.您对驿站工作人员的服务态度满意吗？
13.您对驿站内的空间布局满意吗？
14.您对货架上包裹摆放的整齐性满意吗？
15.您对货架和包裹标识的清晰程度满意吗？
16.您对驿站内的环境满意吗？
17.您对驿站对于个人隐私信息的保护措施满意吗？
18.您对驿站办理退货等业务的处理速度满意吗？
19.您使用过驿站的投诉反馈机制吗？
20.您对驿站的投诉反馈机制满意吗？
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