客户满意度调查表
您好!衷心感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与我们开业老师的工作反馈。您的反馈是我们成长与进步的不竭动力,我们将高度重视并认真吸纳,以期在今后的工作中不断改进与提升。再次向您致以诚挚的感谢!
1. 您所在门店名称:
2. 带店老师是否衣着整洁、举止文明、言语得体
衣着整洁、言语得体(10分)
一般(5分)
衣着随便(0分)
3. 开业前筹建检查工作是否认真完整
非常认真(10分)
较为认真(5分)
没有(0分)
4. 是否开展周边商圈调查,并做出有效分析
调查详细(10分)
初步了解(5分)
没有(0分)
5. 是否有帮助门店进行人员管理、物料管理流程
完全安排(10分)
弄了一部分(5分)
没有(0分)
6. 是否对员工进行产品教学以及出品把控
严格进行(10分)
一般(5分)
没有(0分)
7. 带店老师是否按照公司标准流程对后厨和前厅进行标准化业务技能及流程的培训(如:产品教学、服务及收银流程、设备维护、产品内测等)
培训效果很好(10分)
效果一般(5分)
没培训(0分)
8. 带点老师是否有根据店铺情况制作门店运营管理表格(如:周清表、值班管理等),以保障门店统一标准、有序经营。
有制作、有序经营(10分)
有制作,不太合理(5分)
没有安排(0分)
9. 是否有针对货物储存、摆放以及后期订货做明确的教学
非常认可(10分)
一般(5分)
没有(0分)
10. 带店老师在整个期间的工作态度
积极、乐观、尽责(10分)
精神面貌、态度一般(5分)
没精打采、无责任心(0分)
11. 总体带店效果评价
成效优良,员工轻松上手(10分)
成效一般(5分)
成效差,经营状态混乱(0分)
12. 你的宝贵建议:
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客户体验管理
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