山西煤炭中心医院老年科满意度调查问卷2025年5月
为提高住院服务质量,我们希望能够了解您在本院就医的一些情况,以帮助我们提高服务质量,改进服务工作,为您带来更好的就医体验。本问卷仅做研究使用,将对个人信息进行保密,请您如实的填写所有问题,感谢您的配合。
1.住院期间,护士对您是否尊重?
总是如此
经常如此
有时如此
从未如此
2.住院期间,护士是否仔细倾听您讲话?
总是如此
经常如此
有时如此
从未如此
3.住院期间,护士是否用您听得懂的方式解释问题?
总是如此
经常如此
有时如此
从未如此
*4.当您有事需要叫护士时,常常用的方式是
不用叫,护士随时巡视病房解决
去护理站叫
呼叫后不能及时到位
用呼叫器叫
5.在您按过床头呼叫铃之后,是否及时得到帮助?
总是如此
经常如此
有时如此
从未如此
6.每日上午,下午护理您的护士属于下列哪种请况?
住院以来,上午下午一直是固定的一名护士护理
每日上午下午护理我的护士不固定,常常更换
每日上午下午护理我的护士有多名
我不清楚是谁主要护理我
7.白天(除中午)护士工作的方法是
推着车在病房巡视
端着盘子不停地往返护理站、病房
有事时在病房干活,没事时坐在护理站等待我们叫
经常找不不到护士
8.您对护士为您做的各项护理操作的技术:
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
9.您对护士为您做的各种解答:
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
10.护士每日给您发口服药的方法是:
每次发一顿药,并看着我服下药后离开
每次发一顿药,放下药后离开
将从药房拿回的药全部给我,但每一顿药都看着我服下药
将从药房拿回的药全部给我,我自己每日服下
11.每次用药时(包括口服和注射),护士是否告诉了此药的名称?
总是如此
经常如此
有时如此
从未如此
12.首次用药时(包括口服和注射),护士是否告诉了此药的副作用?
总是如此
经常如此
有时如此
从未如此
我不知道
*13.当您出现疼痛难忍的情况,护士是否尽力帮您缓解?
总是如此
经常如此
有时如此
从未如此
我没有出现过疼痛难忍的情况
14.首次用药时(包括口服和注射),护士是否告诉了此药的功能?
总是如此
经常如此
有时如此
从未如此
我不知道
15.每日谁负责帮助您洗脸、刷牙?
护士帮助
医生帮助
我自己做
我的家属帮助
16.护士早晨几点进病房帮助您整理房间
7:30
7:40
7:50
8点以后
17.护士和您交谈时,多数护士的语调、态度让您
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
18.护士在平等对待患者方面,让您
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
19.护士长在了解您需求、帮助解决问题方面,让您
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
20.护士在尊重患者隐私方面,常常用的方式是
暴露隐私部位的操作给予遮挡
不公开询问涉及到患者个人隐私的病史
在工作中护士不随意谈论患者及家属不愿公开的患者信息
危重患者在更换被服、衣物、翻身时,尽量减少暴露
以上都未做到
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