2025年5月月度考试
涉及派单规则题目若当月有更新变动,对应题目最终会默认是满分。
您的姓名&工号:
1、用户进线咨询在成都购买空气源CS5000产品,邮件传递给到区域工程师。
对
错
2、2025年4月新购买CS5000AWF热泵产品 ,享受整机保修3年+2年两配件延长保修。
对
错
3、2023年2月1日京东自营店购买的G7镜面板师傅上门更换主热交换器,新的主热交换器配件费免费,因整机质保外需要上门费用和维修费用需向用户收取。
对
错
4、表扬苏州王羽师傅,邮件发给王羽,赵常锋;抄送王铁军
对
错
5、表扬南京刘玉海师傅,邮件发给刘玉海,张都静,张啸尘;抄送王铁军
对
错
6、当前CS5000AWF产品能效系数是HSPF。
对
错
7、用户进线咨询在北京购买博世可搭配系统炉的水箱,工单创建咨询单、未解决——销售类咨询——产品购买,由系统传递区域销售对接。
对
错
8、壁挂炉中变速风机就是变频风机。
对
错
10、壁挂炉全预混是指一种先进的燃烧技术,主要应用于壁挂炉中。全预混壁挂炉在燃烧之前,通过特殊的装置将燃气和空气按照最佳的比例进行充分混合,然后再进入燃烧室进行燃烧。
对
错
11、壁挂炉冷凝式是指采用高热值冷凝技术的壁挂炉。这种壁挂炉通过高效的冷凝余热回收装置,吸收锅炉排出的高温烟气中的显热和水蒸气凝结所释放的潜热,从而提高壁挂炉的热效率。
对
错
12、博世加热毛巾架是博世舒适科技产品。
对
错
13、空气净化器Air4000是博世舒适科技产品。
对
错
14、博世舒适科技有黄铜系列的分集水器。
对
错
15、采暖炉不应安装在电磁炉、微波炉等强电磁辐射电器附近。
对
错
16、常规壁挂炉采暖管路中的水,不用添加阻垢剂。
对
错
1、上海徐汇区欧洲风尚用户进线报修,应该派哪一家?
A、南区服务中心
B、上海耀清
C、上海煜至
D、上海博韬
E、上海希缘
2、用户进线咨询目前壁挂炉延保服务有活动吗?
A、有
B、无
3、G8550iw如何关闭采暖模式?
A、通过暖气片的,将温度降至出现“— —”
B、通过点按半太阳半雪花按键,关闭采暖功能
C、通太阳按键的,将温度降至出现“— —”
4、TR 3200 T 50-2 EH热水咨询更换镁棒费用是?
A、100加换镁棒这个配件钱
B、100含服务费用,30公里以内上门费(单程距离超过30公里,需加收3元/公里的远程费用;不含配件费
C、100
D、100+维修费60+镁棒费用
5、21年618京东购买6.8L小厨宝,师傅上门检测内胆坏了,问内胆维修吗?
A、不能维修部件
B、可以维修
6、下述关于壁挂炉的使用描述错误的是?
A、夏季模式下,三通阀每 24 小时会短暂切换。切换的过程中可能会有声响,属于正常现象。此功能可防止三通阀在长时间暂停运行后卡住。
B、排气功能开启约 15 分钟,排掉系统水路内部的空气
C、壁挂炉烟管烟气可以通过公共厨房烟道进行排放
D、水平烟管与相邻外墙上的窗户或门之间至少保证600mm的直线间距 。
7、夏季G7镜面板壁挂炉生活热水机器上调温范围是?
A、 35 °C 至60 °C
B、 35 °C 至82°C
C、 40 °C 至60 °C
D、 40 °C 至82 °C
8、成都高新区,项目保内壁挂炉,未提供序列号,故障维修下述派单正确的是?
A、西区服务中心
B、成都智汇新研
C、成都华商暖
D、成都德裕隆
9、长春南关区,2023年京东博世生活电器旗舰店购买G7镜面板,系统无安装记录,故障维修下述派单正确的是?
A、长春市汉莎
B、让用户提供序列号,再派单提货商
10、南京市浦口区明珠广场泰山大厦 ,项目保外JSQ22-AM2,故障维修下述派单正确的是?
A、山山互联
B、上海比户
C、南京腾信
1、下述关于产品保修期政策正确的是?
A、博世舒适科技所有的产品,都可以通过小程序进行绑定。绑定审核结束后,均会显示该产品保修截止时间。
B、保修期凭有效购机凭证自购机日期起计算,有效购机凭证包括:购机发票,购机合同,购机协议等;如经销商对用户有额外的保修政策,请用户与经销商沟通
C、6个月内重新更换配件,新更新的配件仍需重新计算包修期,即自更换之日起包修6个月
D、多个手机账户可同一个机器序列号
E、私自拆卸,组装产品或出现产品内部的密封标志遭人为破坏,用户将无法享受免费维修服务。
2、请问下述是南区(上海)服务中心覆盖区域的是?
A、闵行区,宝山区
B、嘉定区,普陀区
C、浦东新区,静安区
D、杨浦区,松江区
E、青浦区
3、下述系列壁挂炉采用分段点火技术的是?
A、G8550iw
B、G7350iw
C、G7镜面版
D、G6100W
E、G6追光版
4、壁挂炉停暖后水压波动,下述内容正确的是?
A、由于壁挂炉反复加热或壁挂炉进出水都会水压的轻微波动。采暖关停后,水压回落属于正常现象,最终水压维持在1~2bar之间可正常运行。
B、管道“热胀冷缩”,水压变化明显,若未存在隐患(漏水、部件老化),可先补压1~2bar观察使用。
C、水压24小时降至0.5bar一下,需要频繁手动补压,且地面/墙面出现水泽,可能是明管连接处、主管道何壁挂炉内部出现漏水,或者密封圈、安全阀何水路相关部件发现老化,此时需要专业师傅上门检修处理。
5、壁挂炉夏季期间有异响,下述在线排查步骤的是?
A、采暖模式是否关闭?
B、压力表数值是否异常?
C、是否生活热水PRE模式运行中(限带PRE模式机型)
D、外部管路是否有循环泵等设备在工作?
E、是否未使用壁挂炉超过24h以上?
6、壁挂炉频繁显示EA会有哪些什么原因,下述正确的是?
A、家里入户气源不稳定
B、燃气管路阀门未完全打开
C、内部燃气系统配件损坏
D、长时间未维护保养,积灰积碳邓因素影响
E、烟管安装不到位
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