奖罚策略下快递柜用户选择行为特征调查问卷（补充）
尊敬的先生/女士：
您好！十分感谢您能参与本次的调查问卷。本次调查目的是了解您在
奖励红包和收取超时费用的奖励策略下的快递柜取件时间和使用意愿特征
。问卷的填写大约会占用您5分钟左右的时间。
调查问卷采取匿名方式，结果仅用于学术研究，不会泄露您的个人信息，请您按照个人想法和实际情况填写。
第一部分 个人属性部分
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄
18岁以下
18-30岁
31-40岁
41-50岁
51-60岁
60岁以上
3. 您目前从事的职业
企事业单位职工
个体经营者
学生
退休人员
其他
4. 您的月收入
4000元以下
4000-8000元
8000-12000元
12000-16000元
16000元以上
5. 您目前的常居住地范围
市区
县城
乡镇
农村
第二部分 网购特征部分
6. 您每周网购的频率
基本没有
1-2次
3-4次
5-6次
7次及以上
7. 目前与疫情期间相比，您每周的网购频率
增加1-2次
增加3次及以上
减少1-2次
减少3次及以上
基本无变化
8. 您平时网购商品的主要类型
电子产品类（电脑、手机等）
生活必需品（衣服、清洁用品、化妆品等）
食品类
学习办公用品类（图书、文具等）
其他
9. 您通常网购商品的平均价格
100元以下
100-300元
300-500元
500元以上
第三部分 快递柜使用特征部分
10. 您每周使用快递柜的频率
基本没有
1-2次
3-4次
5-6次
7次及以上
11. 目前与疫情期间相比，您每周使用快递柜的频率
增加1-2次
增加3次及以上
减少1-2次
减少3次及以上
基本无变化
12. 您使用快递柜的原因（多选）
取件时间自由灵活
保护个人隐私
保护人身安全
无其他配送方式
其他
13. 您步行至快递柜的距离
小于100米
100-200米
200-300米
300-400米
400-500米
500米以上
第四部分 奖罚策略部分
为了提高快递柜周转率，现将对即时取出包裹的人群给予奖励，对越晚取出包裹的人群给予适当惩罚。
奖励
：指针对在收到取件短信4小时内取出包裹的用户给予一定的红包奖励。
超时收费
：指用户在收到取件短信后，超过免费保管时限（24小时）仍未取包裹而收取的超时暂存费用，用以弥补快递员再次投递时无可用格口的损失。
14. 您对丰巢快递柜目前的奖罚措施（包裹免费保管 18 小时，超时后每过 12 小时收取 0.5 元，3 元封顶，4 天不取件按照退回处理）的满意程度（1-5 分，满意程度由 1-5 逐渐增强）
1分
2分
3分
4分
5分
（Ⅰ）奖励部分
15. 如果您在收到取件短信4小时内取出包裹，我们将对您进行奖励，您能接受的最低红包奖励为
0.5元/4小时内
1元/4小时内
1.5元/4小时内
2元/4小时内
（Ⅱ）惩罚部分
16. 如果您在收到取件短信24小时后取出包裹，快递柜企业则收取包裹暂存费用即超时费用，您能接受的每小时最高超时费率
0.1元/小时
0.2元/小时
0.3元/小时
0.4元/小时
17. 如果您选择超过24小时后收取超时费0.1元/小时，您是否还愿意使用快递柜
愿意
不愿意
18. 如果您选择超过24小时后收取超时费0.2元/小时，您是否还愿意使用快递柜
愿意
不愿意
19. 如果您选择超过24小时后收取超时费0.3元/小时，您是否还愿意使用快递柜
愿意
不愿意
20. 如果您选择超过24小时后收取超时费0.4元/小时，您是否还愿意使用快递柜
愿意
不愿意
（Ⅲ）奖惩结合部分
21.
在没有任何奖罚的情况下，请问在收到取件短信之后，您最晚可能间隔多长时间取走包裹
小时(
0
)
小时(
72
)
22. 当前与疫情时期相比，您认为在收到取件短信后至取走包裹的平均时间间隔有无明显变化
无变化
缩短
延长
下面列出不同的奖惩组合，在每种策略组合下，您在收到取件短信后，预计
最晚
什么时间取走包裹（0-72小时）
23. 当红包奖励为
0.5元/4小时内
时，收取
0.1元/小时
超时费用，您最晚预计间隔多长时间取件
0-4
4-24
24-48
48-72
24. 当红包奖励为
0.5元/4小时内
时，收取
0.2元/小时
超时费用，您最晚预计间隔多长时间取件
0-4
4-24
24-48
48-72
25. 当红包奖励为
0.5元/4小时内
时，收取
0.3元/小时
超时费用，您最晚预计间隔多长时间取件
0-4
4-24
24-48
48-72
26. 当红包奖励为
0.5元/4小时内
时，收取
0.4元/小时
超时费用，您最晚预计间隔多长时间取件
0-4
4-24
24-48
48-72
27. 当红包奖励为
1元/4小时内
时，收取
0.1元/小时
超时费用，您最晚预计间隔多长时间取件
0-4
4-24
24-48
48-72
28. 当红包奖励为
1元/4小时内
时，收取
0.2元/小时
超时费用，您最晚预计间隔多长时间取件
0-4
4-24
24-48
48-72
29. 当红包奖励为
1元/4小时内
时，收取
0.3元/小时
超时费用，您最晚预计间隔多长时间取件
0-4
4-24
24-48
48-72
30. 当红包奖励为
1元/4小时内
时，收取
0.4元/小时
超时费用，您最晚预计间隔多长时间取件
0-4
4-24
24-48
48-72
31. 当红包奖励为
1.5元/4小时内
时，收取
0.1元/小时
超时费用，您最晚预计间隔多长时间取件
0-4
4-24
24-48
48-72
32. 当红包奖励为
1.5元/4小时内
时，收取
0.2元/小时
超时费用，您最晚预计间隔多长时间取件
0-4
4-24
24-48
48-72
33. 当红包奖励为
1.5元/4小时内
时，收取
0.3元/小时
超时费用，您最晚预计间隔多长时间取件
0-4
4-24
24-48
48-72
34. 当红包奖励为
1.5元/4小时内
时，收取
0.4元/小时
超时费用，您最晚预计间隔多长时间取件
0-4
4-24
24-48
48-72
35. 当红包奖励为
2元/4小时内
时，收取
0.1元/小时
超时费用，您最晚预计间隔多长时间取件
0-4
4-24
24-48
48-72
36. 当红包奖励为
2元/4小时内
时，收取
0.2元/小时
超时费用，您最晚预计间隔多长时间取件
0-4
4-24
24-48
48-72
37. 当红包奖励为
2元/4小时内
时，收取
0.3元/小时
超时费用，您最晚预计间隔多长时间取件
0-4
4-24
24-48
48-72
38. 当红包奖励为
2元/4小时内
时，收取
0.4元/小时
超时费用，您最晚预计间隔多长时间取件
0-4
4-24
24-48
48-72
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