关于叮咚买菜使用情况的调查问卷
1.您的性别
男
女
2. 您的年龄
18岁以下
18~25岁
26~35岁
36~45岁
46岁及以上
3. 您所在的居住城市类型
一线城市
二线城市
三线及以下城市
4. 您的职业类型
○学生
○上班族(企业职员/公务员)
○自由职业者
○家庭主妇/主夫
○退休人员
○其他
5. 您是否使用过叮咚买菜的配送服务?
是
否
6. 您使用叮咚买菜的频率是?
每天1次及以上
每周3~5次
每周1~2次
每月1~3次
7. 您通常在什么场景下使用叮咚买菜?
紧急需求(如临时缺菜)
日常家庭采购
促销活动时囤货
工作繁忙无暇购物
其他
8. 您最常购买的商品类型是?
新鲜蔬菜水果
肉类水产
乳制品/速冻食品
粮油调味品
日用品(如纸巾、清洁用品)
9. 您对叮咚买菜以下方面的满意度如何?(1~5分,1为非常不满意,5为非常满意)
1
2
3
4
5
配送速度
配送员服务态度
商品完好率
配送时间灵活性
退换货处理效率
10. 您是否能接受以下配送时间范围?
即时送达(30分钟内)
1小时内
2小时内
可预约次日达
11. 您是否遇到过以下问题?(多选)
配送延迟
商品损坏/变质
缺货但未提前通知
配送范围限制
其他
从未遇到过任何问题
12. 您是否愿意为以下服务支付额外费用?
加急配送
环保包装
指定时间段配送
大件商品配送(如整箱水果)
均不愿意
13. 您是否了解叮咚买菜的“前置仓模式”?
是(前置仓即社区附近的小型仓库,可快速配送)
否
14. 您认为前置仓模式对以下哪些方面提升最明显?
配送速度
商品新鲜度
价格竞争力
品类丰富度
无明显感知
15. 您是否使用过叮咚买菜的以下功能?
社区团购(多人拼单优惠)
预售商品(提前下单次日达)
会员专享折扣
均未使用过
16. 您认为叮咚买菜相比传统菜市场的核心优势是?
节省时间
商品质量标准化
价格透明
配送上门
促销活动多
17. 您是否同时使用其他生鲜配送平台?
美团买菜
盒马鲜生
每日优鲜
朴朴超市
其他
18. 与其他平台相比,叮咚买菜的物流服务如何?
明显更好
略好
差不多
更差
19. 您选择继续使用叮咚买菜的主要原因是?
配送速度快
商品性价比高
售后服务好
已养成使用习惯
其他
20. 您未使用叮咚买菜的原因是?
更习惯线下购物(菜市场/超市)
价格偏高
配送范围未覆盖
对商品质量不信任
未听说过该平台
21. 您目前使用的生鲜购买渠道是?
线下菜市场
超市/便利店
社区团购
其他生鲜平台
22. 未来可能促使您尝试叮咚买菜的因素是?
更优惠的价格
扩大配送范围
朋友推荐
广告宣传
其他
23. 您认为叮咚买菜还有哪些需要改进的地方?
商品种类
商品质量
配送速度
价格
售后服务
其他
关闭
更多问卷
复制此问卷