理发师与顾客产生矛盾的原因
1. 您在理发店消费时最看重哪些因素？
A 理发师的技术
B 服务态度
C 环境卫生
D 价格
2. 您是否曾因理发师的服务态度感到不满？
A 是
B 否
3. 您认为理发师在沟通时是否清晰？
A 是
B 否
4. 您对理发效果的满意度如何？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
5. 您是否会因为理发效果不如预期而与理发师产生矛盾？
A 是
B 否
6. 您在选择理发师时最看重哪些方面？
A 理发师的经验
B 理发师的个人风格
C 朋友推荐
D 理发师的专业资格
7. 您是否曾因理发店的环境而感到不适？
A 是
B 否
8. 您认为理发店的价格是否合理？
A 非常合理
B 比较合理
C 一般
D 不合理
9. 您在理发过程中是否感到被忽视？
A 是
B 否
10. 您希望理发师在服务时做哪些改进？
A 增强沟通
B 提高技术
C 改善服务态度
D 提升环境卫生
11. 您认为理发师在处理顾客投诉时的态度如何？
A 非常好
B 好
C 一般
D 不好
12. 您对理发师的建议反馈是否得到重视？
A 是
B 否
13. 请您对以下因素进行排序，认为最重要的放在第一位：
A 理发师的技术
B 服务态度
C 理发店的环境
D 价格
14. 您是否有过因理发师的建议而感到不满的经历？
A 是
B 否
15. 您的性别
A 男
B 女
16.您的年龄是
A 18岁及以下
B 18岁至30岁（包含30岁）
C 30岁至50岁（包含50岁）
D 50岁以上
17.您的收入是
A 3千元以下
B 3千元至8千元
C 8千元以上
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