2024年餐馆客户满意度调查报告
最近更新日期
2024-12-21 12:57
满意度评分
3.85
Created with Highcharts 8.2.2
3.85
/
5
回收答卷数
12
综合情况
综合结果
Created with Highcharts 8.2.2
3.83
3.83
3.97
3.97
3.92
3.92
3.67
3.67
菜品品质
服务质量
环境卫生
菜品价格
0
1
2
3
4
5
各维度选项占比
Created with Highcharts 8.2.2
63.89
63.89
72.22
72.22
66.67
66.67
66.67
66.67
19.44
19.44
8.33
8.33
16.67
16.67
8.33
8.33
16.67
16.67
19.44
19.44
16.67
16.67
25
25
满意率
一般
抱怨率
菜品品质
服务质量
环境卫生
菜品价格
0
20
40
60
80
16.您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大？[NPS值]
Created with Highcharts 8.2.2
-100
-80
-60
-40
-20
0
20
40
60
80
100
-25
16.您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大？[NPS类型]
Created with Highcharts 8.2.2
批评者: 50
批评者: 50
中立者: 25
中立者: 25
推荐者: 25
推荐者: 25
满意度分类比较
1.您的性别：
Created with Highcharts 8.2.2
3.69
3.69
4.17
4.17
男
女
0
1
2
3
4
5
2.您的年龄：
Created with Highcharts 8.2.2
3.96
3.96
3.13
3.13
4.29
4.29
25岁以下（含25）
30~35岁（含35岁）
50岁以上
3
3.25
3.5
3.75
4
4.25
4.5
3.您的年收入
Created with Highcharts 8.2.2
3.44
3.44
5
5
4.11
4.11
50万以上
10-20万
10万以下
3.25
3.5
3.75
4
4.25
4.5
4.75
5
5.25
题目维度得分
菜品品质
Created with Highcharts 8.2.2
3.83
3.83
3.75
3.75
3.92
3.92
5.您对我们的菜品质量满意么？
6.您对我们的菜品口味满意么？
7.您对我们的菜品多样性满意么？
0
1
2
3
4
5
服务质量
Created with Highcharts 8.2.2
4.08
4.08
4
4
3.83
3.83
8.您对我们的服务方式满意么？
9.您对我们的服务态度满意么？
10.您对我们的上菜速度满意么？
3.8
3.85
3.9
3.95
4
4.05
4.1
环境卫生
Created with Highcharts 8.2.2
3.92
3.92
3.92
3.92
11.您对我们卫生状况满意么？
12.您对我们的环境美观度满意么？
3.92
菜品价格
Created with Highcharts 8.2.2
3.58
3.58
3.75
3.75
13.您对我们的酒水价格满意么？
14.您对我们的菜品单价满意么？
0
1
2
3
4