2025年4月份餐馆客户满意度调查报告

NPS净推荐值
0
满意度得分
3.44
Created with Highcharts 8.2.23.44
/5
回收答卷数
6
满意指数53.47%
Created with Highcharts 8.2.253.47%
抱怨指数23.61%
Created with Highcharts 8.2.223.61%
NPS(净推荐值)
16.您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大?
Created with Highcharts 8.2.2
Created with Highcharts 8.2.2批评者: 33.33%批评者: 33.33%中立者: 33.34%中立者: 33.34%推荐者: 33.33%推荐者: 33.33%批评者(0-6)中立者(7-8)推荐者(9-10)
综合结果
维度维度得分总体满意度得分
菜品品质
3.173.44
服务质量
3.443.44
环境卫生
3.673.44
菜品价格
3.53.44
Created with Highcharts 8.2.23.173.173.443.443.673.673.53.5维度得分总体满意度得分菜品品质服务质量环境卫生菜品价格4
各维度选项占比
维度满意率一般抱怨率
菜品品质
50.0%16.67%33.33%
服务质量
55.56%16.67%27.78%
环境卫生
58.33%25.00%16.67%
菜品价格
50.0%33.33%16.67%
Created with Highcharts 8.2.250%50%55.56%55.56%58.33%58.33%50%50%16.67%16.67%16.67%16.67%25%25%33.33%33.33%33.33%33.33%27.78%27.78%16.67%16.67%16.67%16.67%满意率一般抱怨率菜品品质服务质量环境卫生菜品价格020406080
满意度分类比较
1.您的性别:
选项推荐者中立者批评者NPS(净推荐值)该选项被选次数该选项满意度得分满意度总体得分
402040053.423.44
01000013.583.44
nps相关图表
Created with Highcharts 8.2.2推荐者中立者批评者NPS(净推荐值)0255075100125
满意度相关图表
Created with Highcharts 8.2.23.423.423.583.58该项满意度得分总体满意度得分22.533.54
2.您的年龄:
选项推荐者中立者批评者NPS(净推荐值)该选项被选次数该选项满意度得分满意度总体得分
25岁以下(含25)
505005024.463.44
25~30岁(含30岁)
10000100143.44
40岁~45岁(含45岁)
01000013.583.44
50岁以上
00100-10022.083.44
nps相关图表
Created with Highcharts 8.2.2推荐者中立者批评者NPS(净推荐值)25岁以下(含25)25~30岁(含30岁)40岁~45岁(含45岁)50岁以上-150-100-50050100150
满意度相关图表
Created with Highcharts 8.2.24.464.46443.583.582.082.08该项满意度得分总体满意度得分25岁以下(含25)25~30岁(含30岁)40岁~45岁(含45岁)50岁以上12345
3.您的年收入
选项推荐者中立者批评者NPS(净推荐值)该选项被选次数该选项满意度得分满意度总体得分
50万以上
10000100153.44
10-20万
33.3366.67033.3333.833.44
10万以下
00100-10022.083.44
nps相关图表
Created with Highcharts 8.2.2推荐者中立者批评者NPS(净推荐值)50万以上10-20万10万以下-150-100-50050100150
满意度相关图表
Created with Highcharts 8.2.2553.833.832.082.08该项满意度得分总体满意度得分50万以上10-20万10万以下123456
维度题目得分
菜品品质
题目题目得分维度得分
5.您对我们的菜品质量满意么?
3.173.17
6.您对我们的菜品口味满意么?
3.173.17
7.您对我们的菜品多样性满意么?
3.173.17
服务质量
题目题目得分维度得分
8.您对我们的服务方式满意么?
3.173.44
9.您对我们的服务态度满意么?
3.53.44
10.您对我们的上菜速度满意么?
3.673.44
环境卫生
题目题目得分维度得分
11.您对我们卫生状况满意么?
3.53.67
12.您对我们的环境美观度满意么?
3.833.67
菜品价格
题目题目得分维度得分
13.您对我们的酒水价格满意么?
3.53.5
14.您对我们的菜品单价满意么?
3.53.5
主观题分析
15. 您对我们还有什么其他的建议或意见?[主观题]
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