2021年3月份餐馆客户满意度调查报告——华南地区-湖南省-长沙市-岳麓区

满意度得分
3.58
回收答卷数
1
满意指数41.67%
抱怨指数8.33%
综合结果
维度维度得分总体满意度得分
菜品品质
3.333.58
服务质量
33.58
环境卫生
33.58
菜品价格
53.58
各维度选项占比
维度满意率一般抱怨率
菜品品质
33.33%66.67%0%
服务质量
33.33%33.33%33.33%
环境卫生
0%100%0%
菜品价格
100%0%0%
满意度分类比较
1.您的性别:
选项该选项被选次数该选项满意度得分满意度总体得分
13.583.58
2.您的年龄:
选项该选项被选次数该选项满意度得分满意度总体得分
40岁~45岁(含45岁)
13.583.58
3.您的年收入
选项该选项被选次数该选项满意度得分满意度总体得分
30-50万
13.583.58
维度题目得分
菜品品质
题目题目得分维度得分
5.您对我们的菜品质量满意么?
43.33
6.您对我们的菜品口味满意么?
33.33
7.您对我们的菜品多样性满意么?
33.33
服务质量
题目题目得分维度得分
8.您对我们的服务方式满意么?
43
9.您对我们的服务态度满意么?
33
10.您对我们的上菜速度满意么?
23
环境卫生
题目题目得分维度得分
11.您对我们卫生状况满意么?
33
12.您对我们的环境美观度满意么?
33
菜品价格
题目题目得分维度得分
13.您对我们的酒水价格满意么?
55
14.您对我们的菜品单价满意么?
55
主观题分析
15. 您对我们还有什么其他的建议或意见?[主观题]
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