酒店客户满意度调查报告

满意度得分
3.36
回收答卷数
93
满意指数55.38%
抱怨指数31.79%
综合结果
维度维度得分总体满意度得分
价格
3.313.36
卫生
3.363.36
多样性
3.283.36
服务
3.493.36
品质
3.373.36
各维度选项占比
维度满意率一般抱怨率
价格
52.69%16.13%31.18%
卫生
54.84%13.26%31.90%
多样性
52.15%12.90%34.95%
服务
60.22%10.75%29.03%
品质
56.99%11.11%31.90%
满意度分类比较
1.您的性别
选项该选项被选次数该选项满意度得分满意度总体得分
593.413.36
343.283.36
2.您的年龄:
选项该选项被选次数该选项满意度得分满意度总体得分
25岁以下(含25)
573.303.36
25~30岁(含30岁)
73.583.36
30~35岁(含35岁)
123.883.36
35~40岁(含40岁)
23.703.36
40岁~45岁(含45岁)
63.343.36
45岁~50岁(含50岁)
23.083.36
50岁以上
72.783.36
3.您的年收入
选项该选项被选次数该选项满意度得分满意度总体得分
50万以上
493.053.36
30-50万
53.573.36
20-30万
43.473.36
10-20万
73.943.36
5-10万
113.583.36
5万以下
173.793.36
维度题目得分
价格
题目题目得分维度得分
8.您对我们酒店的餐饮价格满意么?
3.373.31
12.您对我们酒店的房间价格满意么?
3.253.31
卫生
题目题目得分维度得分
7.您对我们酒店的餐饮卫生满意么?
3.383.36
11.您对我们酒店的房间卫生满意么?
3.343.36
14.您对我们酒店提供的游乐设备卫生状况满意么?
3.353.36
多样性
题目题目得分维度得分
6.您对我们酒店的餐品多样性满意么?
3.353.28
13.您对我们酒店提供的游乐设备多样性满意么?
3.203.28
服务
题目题目得分维度得分
15.您对我们酒店的服务态度满意么?
3.473.49
16.您对我们酒店的服务及时性满意么?
3.523.49
品质
题目题目得分维度得分
5.您对我们酒店的餐饮口味满意么?
3.413.37
9.您对我们酒店的住房环境满意么?
3.343.37
10.您对我们酒店的房间配置满意么?
3.373.37
主观题分析
17. 您对我们还有什么其他的建议或意见?[主观题]
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